¿No funciona Facetime en grupo? Así es como puedes solucionarlo

Ahora es más importante que nunca mantenerse conectado con las personas que están lejos de ti. Una de las mejores formas de mantener esas relaciones es con los chats FaceTime en grupo. Te permiten disfrutar de llamadas con hasta 32 personas a la vez, pero ¿qué puedes hacer cuando tu FaceTime en grupo no funciona?

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Si FaceTime en grupo no funciona en tu iPhone, iPad o Mac, puedes solucionarlo siguiendo estos pasos. También hemos respondido a preguntas comunes, como por ejemplo cómo iniciar una llamada sin activar la cámara.

Problemas comunes con las llamadas FaceTime en grupo

Mucha gente se hace las mismas preguntas cuando FaceTime en grupo no funciona. A continuación hemos reunido algunas preguntas frecuentes para darle respuestas rápidas a sus problemas.

Si no encuentra su pregunta, eche un vistazo a los pasos de solución de problemas debajo de esta pregunta frecuente.

¿Por qué aparece un triángulo con un signo de exclamación en las llamadas FaceTime en grupo?

Este icono aparece cuando la conexión a Internet es demasiado lenta para mantener la llamada FaceTime en grupo. Es una buena idea conectarse a banda ancha a través de Wi-Fi o asegurarse de que tiene una señal de móvil potente.

1. Abra la aplicación Ajustes en su iPhone o iPad.
2. Toca Wi-Fi.
3. Debajo de Redes seleccione la red Wi-Fi a la que desea unirse.
4. Introduzca la contraseña de Wi-Fi.
5. Toque el botón Únase a en la esquina superior derecha.

Si ya estás utilizando Wi-Fi, evita que otras personas descarguen o transmitan música y vídeos en la misma red. También es posible que tengas que reiniciar el router o ponerte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet. Otra cosa que puedes probar es salir y volver a entrar en la llamada.

Existe la posibilidad de que la mala conexión de red se deba a un problema con los sistemas de Apple. Comprueba el estado del sistema de Apple en línea para averiguarlo.

¿Por qué no funciona la cámara para las personas en mi llamada FaceTime grupal?

FaceTime permite realizar llamadas de vídeo y audio. Si uno de sus contactos no quiere usar la cámara, es posible que haya estado usando sólo audio con la cámara apagada.

Cuando esto ocurre, normalmente ves sus iniciales o su foto de perfil en lugar de una transmisión de vídeo en directo. Esto no significa que Group FaceTime no funcione, sino que han desactivado el vídeo.

Para solucionarlo, esa persona tiene que tocar el icono de la cámara en FaceTime en su dispositivo para activar la transmisión de vídeo.

¿Cómo puedo unirme a una llamada de grupo de Facetime utilizando sólo audio sin vídeo?

Al iniciar una nueva llamada FaceTime de grupo, puede elegir entre utilizar sólo vídeo o sólo audio. Sin embargo, no tiene la misma opción cuando se une a una llamada FaceTime que ya está en curso.

En su lugar, tienes que tocar el icono de la cámara en FaceTime en tu dispositivo después de unirte a la llamada. Al pulsar este botón, se desactiva la cámara, convirtiéndote en un participante sólo de audio. Podrás seguir viendo a los demás, pero ellos no podrán verte a ti.

¿Se puede iniciar rápidamente una llamada FaceTime de grupo con muchas personas?

Si ya tiene un chat de grupo en Mensajes, puede utilizarlo para iniciar una llamada FaceTime grupal con todos.

1. Abra el menú Mensajes en su iPhone.
2. Localice el chat de grupo que desea utilizar para crear una llamada FaceTime de grupo.
3. En la esquina superior derecha, toque el icono FaceTime .
4. En el menú desplegable, seleccione uno de los siguientes:
   • Audio FaceTime
   • Vídeo FaceTime.

A partir de aquí, comenzará la llamada FaceTime. A diferencia de las versiones anteriores, no necesitará seguir agrupando manualmente a los miembros a su llamada. Sin embargo, en el caso de que quiera añadir más usuarios, podrá hacerlo con los pasos que se indican a continuación:

1. Con la llamada activa, toca los participantes en la parte superior de la pantalla.
2. En el menú que aparece, toque el botón Añadir personas .
3. Introduzca el nombre, el número de teléfono o el correo electrónico del contacto.
4. Toque el botón Agregar personas botón.

Es importante recordar que las personas que añada a la llamada no podrán ser eliminadas. En su lugar, la única forma de que los participantes sean eliminados de una llamada en curso es que ellos mismos finalicen la llamada en sus propios dispositivos.

¿Por qué no puedo iniciar una llamada Facetime en grupo con todos mis contactos?

A pesar de que FaceTime existe desde hace años e incluso tiene la capacidad de añadir hasta 32 personas a la vez, Apple tardó hasta iOS 15 en permitir participantes que no fueran de Apple. Sin embargo, el hecho es que aunque formen parte de un chat de grupo, no podrás crear fácilmente una llamada FaceTime de grupo.

Esto puede no ser un gran problema para algunos, pero la realidad es que no todo el mundo depende de los dispositivos de Apple o del iPhone para sus necesidades informáticas personales. Afortunadamente, Apple por fin ha hecho posible que puedas utilizar FaceTime con un usuario de Android. Sólo requiere un poco más de una configuración.

1. Abra el FaceTime en tu iPhone, iPad o Mac.
2. Toque el icono Crear enlace . El lugar donde aparezca variará en función de su dispositivo.
3. En el menú emergente, pulse Añadir nombre para asignar un nombre al FaceTime. También puede elegir el contacto al que desea enviarlo o enviarlo a través de AirDrop. También puedes utilizar la app Mensajes para compartir enlaces. Si no eres usuario de iOS, prueba con herramientas como WhatsApp.

Al otro lado de la línea, la persona que recibe el enlace debería poder hacerlo desde la plataforma a la que se envió el mensaje. A continuación, se le llevará a Chrome o cualquier otro navegador que esté utilizando en Android. Sólo tienes que introducir tu nombre, confirmar los permisos para utilizar la cámara y, a continuación, pulsar Unirse.

Solución de problemas cuando FaceTime en grupo no funciona

Muchos de los problemas por los que las llamadas FaceTime en grupo no funcionan son fáciles de solucionar con algunos pasos básicos. Hemos enumerado cada uno de los pasos que debe seguir a continuación, que incluyen comprobar la disponibilidad de FaceTime y probar el micrófono del iPhone.

¿Estás utilizando un dispositivo compatible con FaceTime en grupo?

Es posible que su dispositivo no funcione con FaceTime en grupo, aunque ejecute el software más reciente. No todo el hardware es compatible porque una llamada de grupo grande exige más potencia del procesador.

Esta es la lista de dispositivos que, según Apple, son compatibles con Group FaceTime:

• iPhone 6s o posterior
• iPad Pro o posterior
• iPad Air 2 o posterior
• iPad mini 4 o posterior
• iPad (5ª generación) o posterior
• iPod Touch (7ª generación)

El requisito mínimo de software proporcionado por Apple indica que necesitas uno de los dispositivos anteriores que ejecute al menos iOS 12.1.4 o iPadOS. Por desgracia, si no utilizas uno de los dispositivos compatibles, la única forma de utilizar las llamadas FaceTime en grupo es como participante de audio. También puedes utilizar una alternativa de videollamada, como Zoom o Skype.

Averigüe quién está causando los problemas de FaceTime en grupo

Considere la posibilidad de que FaceTime en grupo no funcione debido a un problema con el dispositivo de otra persona. Añada personas a su llamada una por una e intente averiguar si la misma persona causa problemas cada vez.

Quienquiera que sea el vínculo común, ya sea usted u otra persona, debe seguir los pasos de solución de problemas que se indican a continuación para arreglar FaceTime.

¿Tiene instalada la última actualización disponible?

Aunque las llamadas FaceTime uno a uno funcionan con software mucho más antiguo, FaceTime en grupo requiere iOS 12.1.4 o posterior. Eso significa que debes actualizar tu iPhone, iPad o iPod touch al software más reciente para que funcione con Group FaceTime.

1. Desde tu iPhone o iPad, abre la app Ajustes.
2. Pulsa General.
3. En la parte superior de la página, toque Actualización de software.
4. Espere un momento a que la página termine de actualizarse.
5. Una vez que la actualización esté disponible, toque el icono Descargar e instalar .
6. Cuando termine de descargarse la actualización, siga los pasos que aparecen en pantalla para instalarla.

A continuación te indicamos cómo puedes actualizar tu Mac a la última versión de software:

1. Abre la app Ajustes del sistema.
2. En la barra lateral de la izquierda, haz clic en General.
3. En la parte derecha de la ventana, haga clic en Actualización de software.
4. Espere un momento a que la página termine de actualizarse.
5. Si hay una actualización disponible, haga clic en el botón Descargar e instalar .

Asegúrese de que FaceTime funciona en su país

Por desgracia, Group FaceTime no es un servicio global y no funciona en todos los países o regiones. La mayoría de los lugares son compatibles, pero debe comprobarlo en el sitio web de Apple para ver qué servicios de Apple funcionan en tu país.

Puede que necesites usar una VPN para engañar a FaceTime y hacerle creer que estás en un país diferente. Existen varias opciones, como NordVPN, ExpressVPN y Surfshark.

Reinicie FaceTime y el dispositivo

Siempre es buena idea reiniciar el dispositivo cuando algo deja de funcionar, pero también deberías reiniciar el propio FaceTime. En primer lugar, finaliza la llamada si estás en una.

En un iPhone, iPad o iPod touch, vaya a Ajustes > FaceTime y desactiva FaceTime. La función se encuentra debajo de Permitir acceso a FaceTime sección. A continuación, reinicia el dispositivo y vuelve a esta página de configuración para activar FaceTime de nuevo.

En un Mac, abra el menú FaceTime y vaya a FaceTime > Ajustes en la barra de menús.

Desmarque la casilla para Habilitar esta cuenta y, a continuación, reinicie el Mac antes de volver a marcar la casilla para activar FaceTime.

Dejar de utilizar los efectos de FaceTime

Parte de la diversión de una llamada FaceTime en grupo es añadir Animoji, Memoji, pegatinas y otros efectos a tu cara. Pero estos efectos podrían ser la razón por la que FaceTime en grupo no funciona correctamente, y a menudo pueden entorpecer el rendimiento de la aplicación.

Prueba a hacer una llamada sin activar ninguno de estos efectos para ver si ayuda. Hará que tus llamadas sean menos entretenidas, pero deberías dejar de tener problemas con la aplicación que no funciona como debería.

Inicie sesión en FaceTime de nuevo

Cierre la sesión de FaceTime y vuelva a iniciarla para asegurarse de que no hay problemas con su cuenta de ID de Apple. Si dos personas intentan utilizar la misma cuenta de ID de Apple desde dispositivos diferentes, sólo una de ellas podrá unirse a la llamada. Deberán crear una segunda cuenta desde el sitio web del ID de Apple en su lugar.

En un iPhone, iPad o iPod touch, vaya a Ajustes > FaceTime. Toque el nombre de usuario de su ID de Apple y, a continuación, elija Cerrar sesión. Inicie sesión de nuevo desde la misma página.

En un Mac, abra FaceTime e ir a FaceTime > Preferencias en la barra de menús. Haga clic en Cerrar sesión y vuelva a iniciar sesión desde la misma página.

Probar el altavoz, el micrófono y la cámara

Abra el Cámara en tu iPhone, iPad o iPod touch y graba un vídeo corto. Vuelve a ver el vídeo y asegúrate de que la cámara y el micrófono funcionan en tu dispositivo. Deberías repetir esto utilizando tanto la cámara frontal como la trasera para probar cada una de ellas.

En un Mac, abra el menú Photo Booth app para grabar un vídeo corto de ti mismo.

Si hay algún problema con la cámara o el micrófono de tu dispositivo, habla con el Soporte técnico de Apple para obtener una reparación.

¿Por qué no puedo añadir a una persona a mi llamada FaceTime en grupo?

Algunos lectores se han quejado de que la opción para añadir personas aparece en gris en sus iPhones. Y aunque no hay una explicación única para todos los casos, hay un par de cosas que puedes probar.

La primera sería actualizar el software, ya que este tipo de fallos suelen solucionarse cuando Apple lanza nuevas versiones de iOS. También puedes probar forzar el reinicio de tu dispositivo.

También merece la pena comprobar que no has alcanzado el número máximo de invitados en tu llamada.

Utiliza estos consejos para solucionar tus problemas con las llamadas grupales de FaceTime

La función de llamadas FaceTime en grupo es una opción excelente para mantenerse en contacto con los seres queridos que viven lejos. También puedes utilizar la herramienta para llamadas relacionadas con el trabajo si crees que hacerlo es una opción mejor que las alternativas. Sin embargo, es posible que a veces te encuentres con problemas, y cuando eso ocurra, saber cómo solucionarlos es esencial.

Esperemos que los consejos que has descubierto en este artículo te hayan resultado útiles. Siempre puedes dejar tus recomendaciones si algo que no hemos mencionado te ha funcionado.