Fix: Apple TV App no está funcionando en el Fire TV Stick

Cuando intentas usar la app Apple TV en tu Fire TV Stick, a veces puede aparecer un mensaje de error que dice que hubo un problema al cargar el video. La mala noticia es que reiniciar la aplicación rara vez resuelve el problema. Exploremos qué más puedes hacer para deshacerte de este mensaje y ver Apple TV en tu Fire TV Stick.

Qué hacer si el Apple TV dice que el vídeo no está disponible en el Fire TV Stick

Comprueba si se trata de un problema conocido

Comprueba si hay algún problema conocido que afecte al servicio Apple TV. Ir a Página de estado del sistema de Apple y compruebe el estado del servicio Apple TV. Si el servicio está caído, espere pacientemente a que los ingenieros de Apple solucionen el problema por su parte. Vuelva a intentarlo más tarde.

Compruebe su conexión a Internet

El streaming de vídeo consume mucho ancho de banda. Si otros dispositivos están utilizando demasiado ancho de banda, simplemente no quedará suficiente ancho de banda para Fire TV. Para resolver rápidamente los problemas de ancho de banda, desconecta todos los demás dispositivos conectados a tu red. Asegúrate de que Fire TV es el único dispositivo conectado a tu red.

Si el vídeo que intentas transmitir sigue sin estar disponible, desconecta el router y déjalo desenchufado durante dos minutos para restablecer completamente la conexión.

Configurar una nueva conexión Wi-Fi

En primer lugar, elimina tu red Wi-Fi actual de tu Fire TV Stick. Para ello, navega hasta Configuración, selecciona Red y, a continuación, vaya a Su red Wi-Fi. Seleccione la Olvidar del menú para borrar la red actual.

Una vez hecho esto, desenchufa el adaptador de corriente del televisor, espera 30 segundos y vuelve a enchufarlo. Vuelva a conectarse y compruebe los resultados. Alternativamente, conéctese a una red diferente, como un punto de acceso móvil, y compruebe si nota algún cambio.

Instala las últimas actualizaciones de Fire TV y Apple TV

Asegúrate de actualizar Fire TV y Apple TV a la última versión. Muchos usuarios confirmaron que instalar la última versión de FireOS les solucionó el problema.

Para actualizar el Fire TV, navega hasta Ajustes, seleccione Mi Fire TV, y vaya a Acerca de. Seleccione Comprobar actualización e instale todas las actualizaciones pendientes. Reinicia el dispositivo e inténtalo de nuevo.

Para actualizar la app del Apple TV, vaya a su carpeta Pantalla de inicio, seleccione Tus aplicaciones & Juegos, seleccione Apple TV, y luego vaya a Más opciones. Si hay disponible una nueva versión de la app, seleccione la opción Actualizar opción.

Como alternativa, también puedes actualizar el Apple TV automáticamente en tu Fire TV Stick. Vaya a la pantalla de inicio, navegue hasta Ajustes y selecciona Aplicaciones. A continuación, seleccione AppStore, y habilite Actualizaciones automáticas.

Borrar la memoria caché del Apple TV

1. Ir a Ajustes, y seleccione Aplicaciones.
2. A continuación, vaya a Administrar aplicaciones instaladas.
3. Seleccione Apple TV.
4. Localice y seleccione la opción Borrar caché opción.
5. A continuación, seleccione Borrar datos para confirmar su elección.
6. Reinicia tu Fire TV Stick.
7. Inicie de nuevo el Apple TV y compruebe si puede transmitir contenido de vídeo.

Reinstala el Apple TV

1. Vuelva a Configuración de Fire TV, y seleccione Aplicaciones.
2. A continuación, vaya a Administrar aplicaciones instaladas.
3. Seleccione su aplicación de Apple TV, y pulsa el botón Desinstalar .
4. Desenchufa tu Fire TV Stick, espera 30 segundos y vuelve a enchufarlo.
5. Descarga y vuelve a instalar el Apple TV.

Reinicia tu Fire TV Stick

Como último recurso, reinicia tu Fire TV Stick. Ten en cuenta que esto borrará todos tus datos. Ve a Configuración, seleccione Sistema y, a continuación, seleccione Restablecer valores de fábrica.

Si nada funciona, siga adelante y ponte en contacto con el servicio técnico de Fire TV y Soporte Apple TV.

Conclusión

Si no puedes transmitir contenido de vídeo del Apple TV a tu Fire TV Stick, configura una nueva conexión Wi-Fi y desconecta el router. A continuación, instala las últimas actualizaciones de Fire TV y Apple TV. Además, borra la caché del Apple TV para eliminar la caché corrupta de las aplicaciones. Si el problema persiste, vuelve a instalar la aplicación Apple TV y reinicia tu Fire TV Stick.

¿Has conseguido solucionar el problema? Déjanos un comentario y dinos qué método te ha funcionado.

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