¿Se caen las llamadas del iPhone tras actualizar a iOS 17? Aquí tienes algunos consejos

El problema de llamadas caídas iPhone no es un problema nuevo; muchos usuarios han sufrido de ella después de actualizar su software iOS en los últimos años. Pero, por desgracia, algunos usuarios todavía están reportando el problema después de actualizar a iOS 17. Naturalmente, esto ha causado frustración y confusión - y puede ser particularmente molesto si estás esperando una llamada importante de alguien.

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Aquí tienes todo lo que debes saber sobre el fallo de las llamadas caídas, por qué puede o no afectarte y cómo llevar a cabo algunos pasos para solucionar el problema.

Consejos rápidos

Sigue estos consejos rápidos para solucionar cuando se caen las llamadas de tu iPhone con iOS 17.

• Quita el iPhone de la funda, realiza una llamada y comprueba si la funda causa algún problema con las llamadas.
• Reinicia o fuerza el reinicio de tu dispositivo.
• Desactiva el silencio de llamadas desconocidas.
• Actualizar a la última versión de iOS.
• Comprueba si hay una actualización del operador para tu dispositivo.
• Extraiga la tarjeta SIM y vuelva a colocarla.
  • En caso de problemas persistentes, pida a su operador que le proporcione una nueva tarjeta SIM (si procede) o transfiérala al servicio eSIM en iPhones compatibles.
• Prueba a llamar por Wi-Fi.
• Por el contrario, también puedes probar a desactivar las llamadas Wi-Fi.

Caída de llamadas en el iPhone: Lo que debe saber sobre el problema

Mientras que muchas actualizaciones de iOS en el pasado han solucionado problemas con las llamadas de iPhone cayendo, el problema parece haber resurgido con iOS 17 para algunos usuarios. Hemos visto informes del error en ambos iPhones más antiguos y más nuevos. Teniendo en cuenta esto y el hecho de que no está vinculado a un operador específico, sólo podemos suponer que se trata de un problema relacionado con el software.

El problema parece variar en gravedad. Algunos usuarios indican que la recepción del móvil es peor de lo normal y que las llamadas se cortan con frecuencia. Otros se quejan de que el fallo es "constante" y que "prácticamente todas" las llamadas se caen al cabo de poco tiempo.

En general, las grandes actualizaciones de software pueden tener problemas iniciales cuando se lanzan por primera vez. Por eso, muchos recomiendan esperar hasta que se publique una versión más estable para los principales dispositivos. Si bien esto puede no ser demasiado útil en este momento, es algo que puede tener en cuenta para futuras actualizaciones.

Hay buenas noticias.

Afortunadamente, no todas las personas que han actualizado a iOS 17 están experimentando este problema. Pero para los usuarios afectados, el problema es molesto - sobre todo porque parece molesto persistente.

Desde que se lanzó la versión principal de iOS 17, Apple ha lanzado tanto iOS 17.0.1 como 17.0.2 (a partir de octubre de 2023). Vale la pena comprobar si se puede descargar cualquiera de estos, ya que hay una buena probabilidad de que va a resolver el problema. Pero si no lo hace, siempre puede solucionar el problema usted mismo.

Solución de problemas de llamadas caídas en iOS 17

Un buen punto de partida es solucionar algunas de las posibles razones por las que está experimentando llamadas caídas en iOS 17.

Aunque la última actualización de software de Apple no ha mitigado el problema, existe la posibilidad de que puedas solucionarlo tú mismo. Prueba estos pasos.

Lo básico

Antes de pasar a algunos de los pasos avanzados, deberías probar estos consejos.

Actualizar el software iOS

El lugar más obvio para empezar es mediante la actualización de su software iOS si todavía estás en iOS 17.0. Como se mencionó anteriormente, Apple ha lanzado actualizaciones posteriores más pequeñas desde la actualización principal de otoño de 2022 - lo que significa que debe asegurarse de que tiene instalada la última versión.

Para actualizar a la última versión de iOS, vaya a Ajustes > General > Actualización de software. Espera unos segundos y comprueba si tienes algo nuevo que descargar. Para asegurarte de estar siempre actualizado en el futuro, puedes activar la opción Actualizaciones automáticas automáticas.

Quita cualquier funda o cubierta de tu iPhone

A veces, las fundas o cubiertas de nuestros iPhones estorban. Así que, saca tu iPhone de su funda o cubierta y luego haz algunas pruebas. Prueba tanto a llamar a la gente como a pedir a los demás que te llamen. Si tu iPhone no pierde ninguna llamada durante estas pruebas, es posible que tu funda esté causando un problema.

Reinicia tu iPhone

En muchos casos, basta con reiniciar o apagar el dispositivo para solucionar los errores o el comportamiento irregular. Así que te recomendamos empezar por ahí.

• iPhones con botón de inicio: Mantén pulsado el botón de reposo hasta que veas el icono deslizar para apagar prompt.
• iPhones con Face ID: Mantenga pulsado el botón de espera y cualquiera de los botones de volumen hasta que vea deslice para apagar.

Después de apagar el iPhone, vuelva a encenderlo. También puede intentar forzar el reinicio si un reinicio normal no funciona. Consulte esta página del sitio web de Apple  para obtener ayuda con su dispositivo específico.

Activar y desactivar el modo avión

Activar y desactivar el Modo Avión puede restablecer la conexión en tu dispositivo, lo que podría hacer que las llamadas vuelvan a entrar. En vaya al Centro de Control y active y desactive el icono del avión o ve a Ajustes y activa y desactiva el modo avión.

Elegir manualmente el operador de red del iPhone

Si su iPhone está cayendo llamadas, elegir manualmente su operador de red potencialmente podría funcionar. Vaya a Ajustes > Móvil, antes de girar Automático desactivado. A continuación, elija su operador de telefonía móvil en la lista que aparece. Esta es una opción especialmente buena si tienes un iPhone desbloqueado y utilizas un proveedor internacional de tarjetas SIM.

Otras cosas que puedes probar

Si nada de lo anterior funcionó, prueba estos consejos para solucionar el problema de llamadas caídas del iPhone en tu dispositivo.

Desactivar Silenciar Llamadas Desconocidas

Los usuarios de iPhone con iOS 13 o posterior pueden utilizar la función Silenciar llamadas desconocidas. Esta función te ayuda a evitar recibir llamadas de personas, empresas y números de teléfono que no reconoces o no conoces.

Cuando activas Silenciar llamadas desconocidas, se bloquean los números de teléfono a los que nunca has llamado anteriormente o los números que no has guardado en tu lista de contactos. Cualquier número de teléfono que hayas añadido previamente a tus contactos, llamado por teléfono o enviado un mensaje de texto se bloquea automáticamente, así como cualquier número de teléfono que te hayan enviado por correo electrónico.

Sin embargo, algunas personas han descubierto que desactivar esta función ayuda con los problemas de llamadas caídas, así que inténtalo.

Para desactivar Silenciar Llamadas Desconocidas:

1. Ir a Ajustes > Teléfono
2. Desplácese hacia abajo hasta Silenciar llamadas desconocidas y haga clic en esta pestaña.
3. Alternar Silenciar llamadas desconocidas Desactivar

Buscar una actualización del operador

También existe la posibilidad de que haya una actualización de Ajustes del Operador necesaria para que tu dispositivo siga funcionando correctamente. La actualización de los ajustes del operador no es la función más conocida de iOS, pero es posible que hayas visto un cuadro de diálogo emergente sobre ellos en el pasado.

Para ver si hay una actualización de Ajustes del Operador disponible e instalarla manualmente, dirígete a Ajustes > General > Acerca de. Si hay una actualización disponible, debería recibir una notificación aquí.

Para usuarios de iPhone con tarjeta SIM física: Saque su tarjeta SIM

Probablemente no sea el caso, pero podría haber un problema con la tarjeta SIM de tu iPhone. Es posible que la tarjeta esté dañada, pero sacarla y volverla a colocar también puede ayudar con los posibles problemas de conectividad que puedas tener.

Si tu iPhone utiliza tarjetas SIM físicas, apaga el dispositivo y busca la bandeja SIM en el lateral del iPhone. Normalmente necesitarás un clip o el abridor de la bandeja de la tarjeta SIM que viene con tu iPhone para sacarla.

Si los problemas persisten después de volver a colocar la tarjeta SIM, pide a tu operador que te proporcione una nueva. Otra opción es cambiar al servicio eSIM en lugar de una tarjeta SIM física.

Activar las llamadas Wi-Fi (o desactivarlas)

Algunos usuarios han informado de problemas con la función Wi-Fi Calling de iOS. No está claro si esto puede no estar directamente relacionado con las llamadas perdidas. Pero es posible que un error con la función podría estar cortando su conexión celular. Apagar o encender la función podría funcionar, dependiendo de tu dispositivo.

Para activar o desactivar el ajuste, ve a Ajustes > Celular > Llamadas Wi-Fi. A continuación, intente alternar Llamadas Wi-Fi en este iPhone apagado y encendido - y ver si uno de ellos funciona para usted.

Restablecer los ajustes de red del iPhone

Algunos usuarios han reportado mejoras en la conectividad celular y menos llamadas caídas después de restablecer sus ajustes de red. Esto es en realidad un movimiento de solución de problemas recomendado para cualquier tipo de problemas celulares, Wi-Fi o Bluetooth.

Antes de restablecer los ajustes de red de tu iPhone, recuerda que tendrás que volver a conectarte a todas tus redes Wi-Fi. Por lo tanto, debe guardar una nota de sus contraseñas de red en algún lugar seguro. También es posible que tengas que reconfigurar algunas preferencias celulares o VPN almacenadas en tu iPhone.

Para restablecer los ajustes de red de tu iPhone:

1. Vaya a Ajustes > General.
2. Seleccione Transferir o restablecer iPhone.
3. Haga clic en Reiniciar.
4. Elija Restablecer configuración de red.

Llame al servicio de asistencia de su operador

Si sigue experimentando llamadas caídas después de todos los consejos de solución de problemas anteriores, es el momento de llamar a su proveedor. La caída de llamadas después de una actualización de software importante no es algo nuevo. Y en el pasado, algunos usuarios han solucionado el problema hablando con su operador.

En primer lugar, pregunta si tu cuenta sigue activa y si hay cortes en tu zona. Si todo eso se comprueba, es posible que tenga que pedir a su compañía que restablezca su conectividad celular desde su extremo.

En el peor de los casos, puede que tengan que enviarte una nueva tarjeta SIM. Si ese es el caso, asegúrate de actualizar la configuración de tu operador una vez que la instales.

Ponte en contacto con el Soporte de Apple

También puedes intentar ponerte en contacto con el equipo de soporte de Apple para ver si hay algo que puedan hacer para ayudarte con la caída de llamadas de tu iPhone. Puedes utilizar la aplicación de soporte de Apple o ir a support.apple.com.

Llamadas caídas del iPhone: Un problema común

No es raro que su iPhone deje caer las llamadas después de una actualización importante, y grandes actualizaciones de software a menudo puede resultar en muchas funciones no funcionan correctamente en su dispositivo. Aunque irritante, la buena noticia es que usted puede intentar varias cosas para volver a la pista si el problema comienza a afectarle.

Siempre es una buena idea empezar con algunas de las posibles soluciones más sencillas. Por ejemplo, puedes activar y desactivar los ajustes de tu móvil, mientras que el Modo Avión también podría funcionar. Si ninguna de estas soluciones soluciona el problema, lo siguiente que puedes hacer es ponerte en contacto con tu operador o con el Soporte Técnico de Apple.