Cómo comprobar la cobertura del soporte técnico de Apple: iPhone, iPad, iPod, Mac, AirPods

Así que usted está teniendo problemas con su dispositivo de Apple (iPhone, iPod, iPad, Mac) y la necesidad de comprobar si el dispositivo todavía está cubierto por la garantía. Te ayudamos con estos consejos para comprobar esa información de forma rápida y sencilla.

Utiliza el número de serie y compruébalo con Apple

Si conoces el número de serie de tu dispositivo, es fácil comprobar su cobertura usando el sitio de comprobación de cobertura de Apple.

Encuentra tu número de serie

Existen varias formas de localizar su número de serie (o número IMEI, MEID, CDN e ICCID), dependiendo del producto; el número suele encontrarse en la parte posterior de la superficie de su dispositivo, en iTunes o en el interior del producto.

Si su dispositivo está en funcionamiento, también puede localizar el número de serie:

Ordenadores Mac: desde la ventana Acerca de este Mac (Menú Apple > Acerca de este Mac) Dispositivos iOS (iPad, iPod, iPhone): Basta con pulsar Ajustes > General > Acerca de

Si su producto no funciona

Debe buscar el número de serie en la superficie del dispositivo (normalmente el número de serie está grabado en la parte posterior del dispositivo, como en el Apple Watch, el iPad y el iPhone).

También se puede encontrar en su factura, su caja original. Los números de serie están impresos cerca de las etiquetas de código de barras que vienen con el dispositivo.

Y los números de serie también se pueden encontrar en iTunes

Si quieres ver tu número de serie en iTunes:

Inicie iTunes y seleccione iTunes > Preferencias (Mac) o seleccione Editar > Preferencias (Windows)
Haga clic en dispositivos
Pase el ratón o toque sobre su(s) copia(s) de seguridad anterior(es) para mostrar el número de serie

Compruebe la cobertura con la aplicación de soporte de Apple

Otra opción es utilizar la App de Soporte de Apple para ver la información de su garantía en los dispositivos asociados a su ID de Apple.

Abra la Apple Support App (o descárguela e instálela)
Toca la opción Cuenta en el menú inferior
1. Si no ha iniciado sesión con su ID de Apple, hágalo
Pulse la opción de comprobar la cobertura
1. Apple enumera todos los dispositivos asociados a su ID de Apple
2. Pulse el dispositivo que desea comprobar para ver su estado de garantía actual y la fecha de caducidad, si aún está en garantía
3. Si la garantía ya ha expirado, verá una señal de advertencia

Cómo comprobar la garantía de Apple en su dispositivo

¿Alguna vez ha tenido ese momento de pánico en el que su querido dispositivo empieza a fallar y no está seguro de si aún está en garantía? A todos nos ha pasado. Afortunadamente, Apple hace que sea relativamente sencillo comprobar el estado de la garantía de sus productos. Tanto si usas un iPhone, iPad, Mac o cualquier otro gadget de Apple, esta guía te mostrará cómo determinar rápidamente el estado de la garantía de tu dispositivo. Vamos a desmitificar el proceso.

Abre el Ajustes de tu iPhone, iPad o iPod.
Pulse General.
En la parte superior de la página, toque Acerca de.
Localice y toque la sección titulada Cobertura.
Toque su dispositivo en la parte superior de la página.

Desde aquí, podrás ver la Detalles de cobertura para las siguientes categorías:

Daños accidentales
Robo y extravío
Servicio de hardware
Sustitución exprés
Acceso prioritario 24/7

Sin embargo, en el caso de que tu dispositivo no esté cubierto por AppleCare+, entonces es probable que solo veas información relacionada con la Garantía Limitada. Como mínimo, podrías ver un mensaje de "Cobertura expirada", informándote de que tu dispositivo ya no está cubierto por la Garantía Limitada de Apple o AppleCare+.

Todas las mismas reglas se aplican cuando se trata del Mac, pero los pasos para comprobar la cobertura del soporte técnico de Apple son un poco diferentes.

Abre el Configuración del sistema de tu Mac.
En la barra lateral de la izquierda, haga clic en General.
En la parte derecha de la ventana, pulse Acerca de.
Pulse el botón Detalles. situado junto a AppleCare+, Garantía limitada o Cobertura caducada.

Cómo comprobar la garantía de Apple para los AirPods

Todos conocemos esa sensación de alivio cuando un gadget aún está en garantía, especialmente cuando empieza a dar problemas. Si te preguntas por el estado de la garantía de tus AirPods y quieres comprobarlo directamente desde tu iPhone, estás de suerte. Esta guía te guiará por los pasos para verificar rápida y fácilmente el estado de la garantía de tus AirPods sin salir de la comodidad de tu dispositivo.

Asegúrate de que tus AirPods están conectados a tu iPhone o iPad.
Abre el Ajustes de tu iPhone o iPad.
Pulse Bluetooth.
Localiza tus AirPods en la lista de dispositivos.
Toca el botón i (Más información) en el lado derecho de la página.
Desplácese hasta el final de la página.
Toque la sección titulada Garantía limitada, AppleCare+ o Cobertura caducada.

Así de sencillo. Con solo unos toques en tu iPhone, puedes estar tranquilo sabiendo el estado de la garantía de tus AirPods. Siempre es una buena idea estar informado sobre la garantía de tu dispositivo, para asegurarte de que estás preparado para cualquier contratiempo inesperado. Así que, sigue improvisando con tus canciones favoritas, y recuerda que tu iPhone te cubre las espaldas cuando se trata de comprobaciones de garantía.

Conclusión

Apple ha hecho que sea realmente sencillo comprobar la garantía de Apple para el iPhone, iPad, iPod, Mac e incluso los AirPods. Mantenerse informado sobre el estado de la garantía y el soporte de tu dispositivo no solo te da tranquilidad, sino que también te asegura que nunca te pille desprevenido. Así, la próxima vez que tengas curiosidad sobre la cobertura de tu dispositivo o si un amigo te pregunta, sabrás exactamente qué hacer. Sigue siendo un experto en tecnología y aprovecha al máximo tu experiencia con Apple.

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